Política de Devoluções e Reembolsos

Última atualização: [DATA].

Produtos personalizados

As peças Riscalo são feitas por encomenda a partir do teu desenho. Por esse motivo, e nos termos do artigo 17.º, n.º 1, alínea c) do Decreto-Lei n.º 24/2014, não se aplica o direito de livre resolução (devolução por mudança de ideias) de 14 dias.

Para tua tranquilidade, enviamos sempre uma pré-visualização para aprovação antes de produzir — assim recebes exatamente o que aprovaste.

Peça com defeito ou não conforme

Se a peça chegar com defeito de impressão, danificada, ou diferente do que aprovaste, tens direito à sua reparação, substituição (reimpressão) ou reembolso, ao abrigo da garantia legal de conformidade (Decreto-Lei n.º 84/2021).

Como reportar

1. Escreve para [EMAIL] até [N] dias após a receção.
2. Indica o número de encomenda e anexa fotografias do problema.
3. Respondemos em [PRAZO] e tratamos da reimpressão ou reembolso sem custos para ti.

Reembolsos

Quando aplicável, o reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento, no prazo de [N] dias após a confirmação.

Cancelamento

Podes cancelar sem custo enquanto a produção não tiver sido iniciada (antes da aprovação da pré-visualização). Após o início da produção, o cancelamento poderá não ser possível por se tratar de bem personalizado.